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Perguntas frequentes

Envio e entrega

Por que minha remessa não veio em um pacote?

Enviamos seus pedidos de vários armazéns internacionais (China, EUA, Canadá, Malásia e Cingapura).Nosso estoque está distribuído em vários centros de atendimento para que eles cheguem até você mais rapidamente.Isso significa que pedidos contendo vários itens podem ser enviados individualmente.Você pode receber um item antes do próximo.Portanto, não entre em pânico se não receber todos os itens de uma vez.eles estão a caminho.

Por que o status da minha remessa não mudou?

Se você não vir movimento no status da sua remessa após um determinado período de tempo após receber as informações de rastreamento, não se preocupe.

Isso não significa que não haja movimento em sua embalagem.Significa simplesmente que seu pedido está sendo enviado e está a caminho do país de destino.Dependendo do método de envio, pode não haver oportunidades adicionais para atualizações durante a jornada do pedido até que o pacote chegue a um porto no país para o qual está sendo enviado.
Por que não consigo rastrear meu pedido em seu site?

Observe que as informações de rastreamento serão exibidas após 2 a 5 dias após a atualização.

Pela primeira vez, pode levar alguns minutos para obter as informações da operadora.Portanto, às vezes você não consegue encontrar informações sobre o seu pacote, por favor, rastreie novamente mais tarde.

Se após 5 dias você ainda tiver problemas para rastrear seu pacote, entre em contato com nossa equipe em support@meeegou.com e teremos prazer em ajudar.
Como posso rastrear meu pedido?

Atualizaremos as informações de rastreamento do seu pedido para o mesmo e-mail que você preencheu ao fazer seu pedido.Este e-mail também irá orientá-lo sobre como rastrear seu pacote.Observe que as informações de rastreamento serão exibidas de 2 a 5 dias após o recebimento do e-mail, portanto, não se preocupe se você descobrir que suas informações de rastreamento não são preenchidas imediatamente após receber o e-mail de confirmação de envio.Para rastrear manualmente seu pedido, clique aqui.
Quando minhas informações de rastreamento aparecerão?

Você deve ver os eventos de rastreamento dentro de 24 a 48 horas após receber o número/ID de rastreamento.A razão para este intervalo de tempo é que, na maioria dos casos, o primeiro evento de rastreamento só aparece quando a remessa é entregue a nós, ou seja, quando a remessa sai do centro de atendimento da sua loja online.
Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?

Nossas linhas de remessa incluem serviço postal, UPS, uSPS, Fedex e DHL.

Ordey, em média, deve esperar um período de trabalho de 5 a 25 dias úteis.Se já se passaram mais de 3 semanas e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar isso para você.

Forma de pagamento

Meu cupom de desconto não funcionou!O que da?

Lembre-se de usar letras maiúsculas, nossos códigos de desconto diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você ainda estiver tendo problemas para aplicar seu desconto, oferecemos rotineiramente aos nossos clientes um reembolso parcial para compensar a diferença que o código de desconto com falha deveria gerar.Não somos robôs aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se ainda estiver com problemas em support@meeegou.com

Quais moedas você aceita?

nossos produtos são listados em dólares americanos.Mas nosso sistema irá convertê-lo automaticamente para você, não se preocupe!
Como posso pagar a minha encomenda?

Oferecemos compras seguras e aceitamos pagamentos via Paypal, cartão de crédito, cartão de débito ou VISA.Então você pode escolher o mais adequado para você.Todos os produtos são listados em dólares americanos, nosso sistema irá trocar automaticamente sua moeda para facilitar para você na hora de fazer o pedido.

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